Smart*Performance sviluppa la pianificazione e il controllo delle attività strategiche dell’Azienda Sanitaria acquisendo i dati dai sottosistemi del cliente con le più moderne tecniche di integrazione e producendo analisi e reporting personalizzate per tutte le esigenze.
È lo strumento guida per una gestione efficiente ed economica delle risorse a disposizione. Il modulo raccoglie e gestisce i dati di attività dell’Azienda Sanitaria e gli indicatori di monitoraggio utilizzati nel reporting del controllo di gestione insieme ai dati di contabilità analitica. Vengono gestiti indicatori elementari (quantità fisico-tecniche provenienti da altre fonti – sistemi amministrativi, sistemi sanitari, datawarehouse, etc.) ed indicatori complessi o calcolati dal sistema, la cui valorizzazione è gestita da un motore di calcolo. I KPI (Key Performance Indicator) definiti inizialmente possono essere ampliati in base alle esigenze di personalizzare i cruscotti e i report. I dati economico – analitico di consuntivo, di previsione e dati di attività / Indicatori, costituiscono la base di riferimento su cui costruire le analisi e i confronti mediante il sistema di Business Intelligence che fornisce cruscotti e reporting evoluto con tabelle, grafici, analisi drill, ecc.
La principale caratteristica è la struttura su livelli e tipologie di obiettivi e KPI personalizzati con template che velocizzano ogni anno la redazione delle schede obiettivo. L’iter di redazione della scheda, verifica con il responsabile della struttura e finale approvazione, è scandito da “stati” della scheda che contengono le descrizioni e i commenti degli attori del processo di approvazione. I risultati del raggiungimento degli obiettivi vengono esposti in formato tabellare oltre che in formato grafico sia per singola scheda (performance di struttura) che per gruppo di schede (performance aziendale). E’ disponibile lo schema grafico “a bersaglio” in cui i risultati di ogni azienda (o distretto o stabilimento) sono sintetizzati in cinque settori circolari che rappresentano le fasce di valutazione. Le schede, gli obiettivi e gli indicatori sono disponibili per essere utilizzati nei processi di valutazione del personale.
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Le Aziende Sanitarie oggi sono chiamate ad operare in contesti di estrema complessità e dinamicità. Le criticità sono diverse: vincoli istituzionali, normativi ed economici; dinamica crescente della spesa; aumento della concorrenza tra pubblico-privato; necessità di rendicontare i risultati della propria attività a tutti i portatori di interessi.
I report delle singole applicazioni gestionali forniscono poche indicazioni su aspetti complessivi ed organici della realtà dell’Azienda quali l’economicità dell’attività svolta, la sua efficienza e il rispetto di quanto programmato. Il controllo di gestione mantiene il focus sui processi e sui fattori su cui occorre concentrare l’attenzione e fornisce le informazioni per supportare la Direzione nella fase decisionale.
